Kada vam posjetioci pošalju poruke putem vaše kontakt stranice ili prilagođenih obrazaca, primit ćete ih na dva mjesta: na adrese e-pošte koje ste postavili kao primaoca u postavkama vaše stranice ili obrasca i na listu poruka obrasca koja se nalazi na kontrolnoj tabli vašeg računa.
Idite na Kontrolnu ploču vaše web stranice.
U okviru Aktivnosti kliknite na Poruke obrasca.
Pod karticom poruka možete
filtrirajte poruke, odgovarajte na primljene poruke, kreirajte nove poruke i izvozite poruke u CSV datoteku.
Filtrirajte listu poruka prema statusu i datumu poruke.
Postavite kursor miša preko ID-a poruke i imat ćete mogućnost kreiranja prilagođene oznake koja će pratiti vaše poruke. To će vam omogućiti da dodatno kategorizirate svoje poruke dodavanjem informacija relevantnih za vas i vaše poslovanje.
Upravljajte svojim porukama postavljanjem statusa svake poruke, birajući između Novo, U toku, Na čekanju, Završeno ili Otkazano.
Kliknite da biste vidjeli više informacija i vidjeli primljenu poruku. Alternativno, možete kliknuti na samu poruku da biste otvorili ekran s informacijama.
Neželjene poruke možete izbrisati klikom na dugme za brisanje.
Koristite opciju Izvoz da biste izvezli svoje poruke u CSV formatu.
U kartici s informacijama imat ćete mogućnost odgovaranja na poruke korisnika,
Kliknite na odgovor da biste kreirali odgovornu poruku. Vaši korisnici će dobiti vaš odgovor na adresu e-pošte koju su naveli, s mogućnošću da odgovore, što će vam omogućiti lakšu i efikasniju komunikaciju s njima. Sve poruke će biti prikazane kao niti originalne poruke u prozoru s informacijama.
Komunicirajte sa svojim korisnicima slanjem e-mailova direktno sa vaše Kontrolne ploče putem poruka u obrascima. Možete kreirati novi e-mail za korisnike koji su vas već kontaktirali u prošlosti ili slati poruke klijentima koji su kupili vašu uslugu ili proizvode iz vaše trgovine.
Ovaj alat se može koristiti za obavještavanje određenih korisnika o ažuriranjima i relevantnim informacijama.
Na kartici Kupac možete vidjeti sve svoje kupce, i pretplaćene i nepretplaćene kupce. Možete upravljati informacijama o kupcima, dodavati prilagođene oznake i slati im poruke. Pročitajte više o kartici Kupac .
Koristite opciju Izvoz i uvoz za upravljanje postojećim kupcima ili dodavanje novih.
Izvoz - Izvoz vaše liste kupaca omogućit će vam upravljanje kupcima pomoću vanjskog softvera kao što su Microsoft Excel ili Google Sheets.
Uvoz - Ako već imate CSV datoteku koja sadrži listu kupaca, možete je uvesti u listu kupaca na vašoj web stranici i dodati ih u nju.
Unutar kartice Uvidi, pratite i analizirajte primljene poruke.
Možete filtrirati poruke po godini, mjesecu, danu, posljednjih 30 ili 60 dana i još mnogo toga.
Na ovaj način možete vidjeti koliko vas je korisnika angažovalo i kontaktiralo.
Napomena: Besplatne web stranice će morati otići na svoju Kontrolnu ploču da bi vidjele cijelu poruku, dok će Premium korisnici moći vidjeti cijelu poruku i u e-poruci primatelja.
